La dynamique de médiation transposée au monde de l’entreprise
Après 20 ans d’expérience dans le secteur médico-social, en 2015 j’élargis ma pratique à l’accompagnement des entreprises dans la gestion des conflits et la supervision d’équipe. S’il n’y a pas plus complexe et irrationnel que les relations familiales, les mécanismes relationnels sont universels, y compris au sein des PME, pour les cadres et les non-cadres.
Titulaire d’un BTS mécanisme et automatisme industriel, en 1993 je réoriente ma carrière et obtiens des diplômes d’état d’éducateur spécialisé puis de médiateur familial. Je poursuis mon cursus par une formation longue en Approche Systémique Centrés Solution, convaincu qu’il ne s’agit pas uniquement de définir les causes du problème pour le résoudre, mais plutôt de s’appuyer sur ce qui fonctionne.
Une approche pragmatique : supervision, analyse de pratique, formation
Gérant de l’organisme de formation “Altérité & Médiations”, mes interventions auprès des entreprises reposent sur des sessions d’accompagnement d’équipe et des formations.
Avec différents formats et différentes méthodologies, mes missions consistent à apporter aux professionnels une posture, des clés de compréhension et des outils pour mieux se positionner dans leur relation professionnelle et/ou face aux situations conflictuelles.
Les objectifs visés:
- Restaurer une communication apaisée où chacun se sente entendu……
- Construire une organisation différente où chacun trouve sa place…
- Dépasser le conflit pour trouver une réponse mutuellement acceptable
- Accompagner le changement…
- Permettre de choisir en toute autonomie…
L’accompagnement d’équipe, le groupe au service de l’individu
Alors que l’organisation de l’entreprise est en pleine mutation, et que l’offre d’accompagnement est pléthorique, je propose un espace ressources dans lequel chacun vient avec ses questionnements, ses doutes, ses problèmes relationnels. Aucune hiérarchie, aucune prise de décision, je veille à ce que le groupe interagisse, en soutien d’une personne, de ses difficultés, de ses incompréhensions. C’est une action courante qui a fait ses preuves dans le secteur médico-social. Prendre le temps de s’arrêter, de verbaliser, d’écouter l’autre, constater que l’on n’est pas seul à rencontrer des problèmes… une approche qui contribue à ce que chacun se sente reconnu, afin de mieux définir son champ de compétences et d’intervention.
La formation par l’expérimentation
Dans mon approche, la théorie ne peut s’envisager sans la pratique. Mes formations s’appuient sur l’expérimentation, notamment avec des exercices concrets, des jeux de rôle, quizz ou encore QCM. Il faut s’interroger soi-même pour que cela fonctionne, et être tous d’accord sur l’objectif à atteindre.
La singularité de mon approche : laisser s’exprimer l’altérité
Mon postulat repose sur une approche humaniste. Nous sommes certes tous différents, mais je propose de laisser s’exprimer ces différences et de les voir comme des ressources complémentaires enrichissantes. Ce n’est pas parce que l’un a raison que l’autre a tort. Le conflit est naturel, parce qu’il fait partie de la vie. Je propose de l’aborder comme une source de création d’une relation mutuellement acceptable tendant vers un objectif partagé.
Mon approche consiste, à partir de l’identification d’un problème, de transformer les difficultés et questions rencontrées en informations pertinentes pour créer des dynamiques d’actions concrètes et réalisables, renforçant ainsi les compétences individuelles.
L’intention est d’être d’accord sur l’objectif et d’accepter d’avoir des moyens différents pour l’atteindre. C’est là toute la force du collectif au service de l’individuel.
